微信未及时冻结账户致资金被盗刷
网友保保_Eteq3cIq
处理中
我要投诉财付通支付科技有限公司(微信),2026年1月17日15:25分我妈妈的手机被*,15:39分借手机给我打电话告状手机别*,15:53分我给微信客服打电话说老人手机被*,告知微信手机号及身份证号,要求冻结微信资金,由于微信客服没有及时冻结账户资金,导致被盗刷7979元,当天已报警并且拿到报警回执和立案告知书。1月19日我妈妈补完手机卡号用新手机登录微信发现零钱通账户余额7979元被盗刷,第一时间给微信客服95017打电话报案并提交相关材料和报警回执,微信客服承诺1-3个工作日核实并赔付,1月22日,我们多次跟微信客服联系,微信客服一会儿说材料不全,一会儿又说材料齐全无需再提交,最后发个短信告知不符合理赔,具体原因也没有提示,23日我们多次联系微信客服只说反馈问题,问拒绝理赔原因不知道,也没有专门负责人联系我们,就是一拖再拖的态度。 首先这是一件刑事案件,我妈妈去年9月份刚做完手术,身体还在未恢复阶段,经过这件刑事案件后吓得每天都哆嗦,加上被盗刷7979元和黄金耳环被*,心里难以接受,身边也没有亲人照顾。在此恳请相关监管部门帮忙督促财付通支付科技有限公司(微信)尽快解决进行理赔。
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