微信支付被冒绑银行卡致无法使用
网友保保_nfZRzsW5
本人林功铭：身份证号：350111*********43x. 使用的手机号码为：135****8798。 鉴于微信支付被他人盗用绑定他人银行卡，至使我的微信支付无法使用。由于年龄大，不能使用微信支付给我的生活带来十分的不便。我于1月6日向腾讯客服投诉要求解除他人银行卡绑定，恢复我 本人使用，至今我经过数十次和腾讯客服以及拨打95017财付通投诉电话反复沟通，每次都按照客服的要求提供本人资料信息，证明了本人的身份和所有权的正当性。但是，问题都没有得到解决。腾讯客服称我提供的信息与系统不符，无法处理，要我放弃主张，为什么系统信息与我的信息不符？如果我提供的资料信息是真实的，他们应该自问他们系统的问题，为什么能用其他身份在系统里绑定我的微信，难道不是他们工作失误造成的吗？他们为什么不能负责更正错误信息呢？更有甚者，他们客服却不负责任的要我重新申请更换账号（附回复截图）。这也意味着我必须放弃原来微信里的资金余额，他们这样处理是合理合法的、是专业的吗？我在微信里存放的每一分钱都是我神圣不可侵犯的个人财产，他们不能保证我自由的支配自己的资产，是他们违背了契约精神。我和腾讯的微信支付应该是契约关系，他们有责任保证我的钱是安全的，并且自由的支配微信里的钱，个人资产也应当受法律保护的，不是他们可以随意的让我放弃自已的权益。 更让人无法接受的是我每次打电话投诉，客服却让我耐心等待，等来的都是无法处理，要求更换账号。再次打电话，又是耐心等待。我等了二个多月了，从去年等到了今年，我都七十多岁了，他要我等到什么时候才能解决问题？ 在此，我希望消费保介入，帮我尽快解决问题，消弥我无尽的困扰。
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