抖音商城锋汇女鞋店拒退全新未拆封长靴

网友保保_zDi27IFT 2026-01-26

已完结

我于2025年12月18日在抖音商城锋汇女鞋店下单一双白色长靴，商家2025年12月25日才发货，我于2025年12月27日签收，签收后去外地游玩，回家后2026年1月20日申请了退货退款，商家不同意，这个件我没有拆封过，没有穿，全新的，不会影响二次销售，我现在的诉求是退货退款！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-26 21:41:33

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 15:55:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 15:29:04

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100439052

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