途虎APP购轮胎13天后鼓包遭拒赔

网友保保_geCKiLgL 2026-01-26

已完结

2026年1月8日在途虎APP购买4条轮胎，1月9日安装，使用13天后发现一个轮胎鼓包，经过*台客户指引，到门店扒下检查，门店技术人员确定为鼓包，但*台人员凭图片认定不是鼓包。

投诉进度

企业完结

2026-01-26 17:54:14

处理结果

沟通一致，同意完结

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-26 17:49:37

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 17:03:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 17:03:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 16:42:04

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

992.73元

投诉编号：

100439790

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