我投诉北京瑞达志信教育科技有限公司诱导消费、虚假宣传及拒退费
网友保保_4v0bCqrb
本人于2025年12月4日通过瑞达志信教育工作人员报名事业编辅导课程，采用"低价基础班+高价VIP班"的诱导模式：先支付299元报名所谓"基础班"，后在其工作人员诱导下，又支付5600元升级为"VIP班"，总计支付5899元。报名时，对方工作人员作出多项明确承诺，但实际服务与承诺严重不符，具体事实如下： 一、以"低价引流+高价转化"模式诱导消费，存在欺诈行为 1. "中途退费80%"承诺虚假：报名缴费前，工作人员为促使本人缴费，明确承诺"中途退费可退80%"，并口头确认。但本人实际因服务不满意要求退费时，对方却改口称"需等两年服务期满才能退"，完全违背缴费前的承诺，属于典型的虚假承诺、诱导消费行为。 2. "一年后全款退还"承诺：报名时，工作人员额外承诺"若未通过相关考试，一年后可申请全额退款"。此承诺与"中途退80%"的承诺共同构成了其诱导消费的手段。 3. "针对四川地区"承诺虚假：承诺为"针对四川地区的小班VIP技巧班"，并称"每个省份名额有限"。但实际课程为通用化、大众化课程。其班主任连四川考情中"综应"与"综测"的基本区别都无法区分，证明其宣传纯属虚假。 4. "小班VIP"承诺虚假：实际课程未体现任何VIP服务特征。 二、服务承诺未兑现，严重违约 1. 个性化服务缺失：承诺"每天都有专属个人的学*任务和计划"，但实际从未提供任何个性化学*方案。 2. 师资失联严重：班主任和私教老师多次失联，后期以"系统升级"为由推脱责任。 3. 师资专业性不足：班主任毫无专业性，无法解答问题。 三、退费承诺不履行，拒绝按约定退款 报名时明确作出双重承诺：① 中途退费可退80%；② 一年后未过可全款退。但本人依约要求中途退费时，售后人员态度恶劣，不仅拒绝按80%的约定执行，反而改口要求"等两年服务期满"，其信用已然破产，构成严重违约。 四、售后态度恶劣，造成二次伤害 1. 态度蛮横无理：两次售后沟通，对方态度极其恶劣，进行言语攻击。 2. 推卸责任行为：售后人员大声质问本人"如何证明他们提供的课程不一样"，将举证责任推给消费者，行为蛮横。
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