未成年人未经同意大额充值要求退款
网友保保_vfvFOCYu
已完结
我家孩子在我不知道的情况下在海南尚轩网络科技有限公司充值 从2024年2月份开始一直充值 到2025年9月充值了两万多 出现了严重的问题 导致生活上很难维持下去 只能上传9张图片 还有很多截图全是支付给商家的 上传不了了 我的诉求是全额退款。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我家孩子是未成年 他在我不知情的情况下向海南尚轩网络科技有限公司的寻道大千游戏进行了大额充值 从2024年2月份开始到2025年8月份充值了两万多余元 我家小孩上学期间会带手机去学校 手机是免密支付 实名认证也是用的我的信息 认证也没需要扫脸认证 这是游戏公司的问题 根据规定我有权退回*三年的充值游戏金额如果只退90天的那我们可能要考虑采取法律途径了，我是该游戏账号的注册人，但是最*发现孩子用我的账号进行游戏消费，我深知作为家长，我应该更加注意监管，但我也希望*台能够理解我们的情况，协助我们完成退款，感谢您的理解和支持
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审核结果
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还有几张截图 请务必退款 我家孩子用的我的手机玩的游戏 在我不知道的情况下充值的 家里的血汗钱全让他充游戏了 本来生活条件就不好
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