唯品会售卖羽绒服严重缩水变形拒不退货退款
网友保保_nps16eCQ
处理中
本人于2025年10月27日在唯品会*台网购了一件娜尔思羽绒服，价格为866元。自购买后，因其是羽绒服并未清洗，直到1月23日，羽绒服已穿脏，只好将其手洗。结果发现晾干后，羽绒服原本有的网状格纹，全部消失，整件羽绒服的羽绒全都堆到了衣角，根本无法穿着。后于唯品会*台联系，让其退货退款，*台推诿扯皮，说本人的清洗方式不对，但是衣服的清洗标明确标注了可以水洗。本人也只是正常水洗。经多次沟通，后说赔偿30元。后又说赔偿100元，始终不退货退款，并放话让我随便投诉。本人已明确表达了诉求，就是全额退货退款，但*台售卖质量存在严重问题的羽绒服，却拒不承认，也不进行赔偿，难道800多的羽绒服是一次性的吗？何况娜尔思还是属于中高端品牌。到底是售卖的衣服有质量问题，还是该*台在售卖假冒伪劣的产品！请帮助普通消费者维权！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
