唯品会擅自取消订单并套取用户信息
网友保保_Y6EdoDoZ
已完结
我于2026年1月22日下单首饰类商品，1月23日唯品会未经我同意擅自取消订单、收回使用优惠券，经与客服沟通，让我报姓名手机号身份证核实信息，报完以后告知我不予恢复订单，如有需要让我重新下单，且不返还优惠券，涉嫌欺诈顾客，套取顾客私人信息，损害顾客利益且不做任何赔偿处理。本人已让步，要求唯评会恢复我的订单并正常发货，若非要求我同再次下单，需要唯品会返还我前一天的优惠价格。本人是多年老用户，此举让人过于心寒，且套取客户信息后 不予解决的行为已触犯相关法规
投诉进度
用户评价
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请将此条推送到唯品会，客服给予了满意的处理方案，请唯品会平台给客服奖励
用户申请完结
申请原因
谢谢唯品会客服
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货,改善服务,赔偿,解释
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