创维国补电视少发支架且屏幕破损
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我于2026年1月13日在拼多多创维品牌买了一台电视机，1月15号收到货，顺丰快递送货上门，因为只有老人在家，所以是老人收货，但是并没有当场开箱验货。这个电视机是国补的，快递员就拍了一个远照就走了。期间并没有人要求老人要开箱验货，老人也不懂。等拿回家以后，第二天老人就拆箱，发现少了那个电视机的支架。于是就跟拼多多上面跟创维公司联系，他们承诺3到5天补发一个支架过来，于是电视机就空在家里没开过。等收到支架之后，老人把电视机拿出来一看，发现右下角有破损，插上电以后，整个屏幕全部都是坏的。1月20号老人在拼多多就和创维公司的联系，创维公司说这个只能在24小时投诉有效，这个已经超过时效了。我就是想问一下国补的产品，你们在拼多多上面有写要有三个步骤，要发三个照片上去。第一要开箱，第二个要有商品的单号，第三个要手机激活。在这期间他们没有任何一个这样子的动作在里面。你现在而且你还少发了一个支架，现在他给顺丰那边的答复是不予理赔。不管是不是国补家用电器这么大物件，你在网上买的是不是应该当场验货，老人不懂，但是快递员总是会懂的。有这种硬性规定，你为什么不执行？这个责任怎么会在我身上呢？如果当时快递员执行了当场验货，出现了破损的情况，今天这种局面就不会出现。
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