中国电信湖南旗舰店虚假宣传5G套餐

网友保保_cc400340 2026-01-27

已完结

在抖音商城中，中国电信湖南官方旗舰店购买了一张号码为199****6443的29元80g电话卡，他们承诺的是5g套餐。现在激活后，在中国电信APP人工客服那里查到不是5g套餐，而是4g套餐，这不是虚假宣传和欺诈销售吗?现在激活，首充了50元，我现在的诉求是赔偿100元加退充值的50元。他们处理就一直扯5h网络，对5g套餐只字不提

投诉进度

用户申请完结

2026-01-28 18:06:41

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 02:05:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 02:03:53

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100443042

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