小象超市发货新老包装混发且未告知

网友保保_QHCmMJcp 2026-01-27

处理中

1.26日晚在小象超市购买白酒2瓶，到货后发现新老包装不一样。并且商品细则没有明显字眼显示标注发货为新老包装混发。商家拒绝退货，

投诉进度

企业跟进

2026-01-27 11:07:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 11:07:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 11:06:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 10:53:57

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

738元

投诉编号：

100444461

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