唯品会丢件拒退款且擅自取消退货申请
网友保保_2LdHUYqw
谁来还我一份公道，就知道欺负咱们老百姓 唯品会在丢件后（到底是丢件还是唯品会人员忘记在*台上点验货我也没办法求证）让消费者买单，联系一次消费者联系不到，就不联系了，私自从后台修改消费者退货申请。 唯品会物流显示退货已取件，唯*会仓库没有收到货，丢件后唯品会不找物流，反而来让消费者买单，让消费者来赔偿，拒绝给消费者退款。 大家好，我2021年12月26日下单在唯品会*台上购买了一套睡衣，因为我不喜欢，我在12月31日选择了退货退款，因为当时太相信唯品会*台了，我当时也没有关注后续的退款进度流程，我也一直没有收到*台给我打电话和发消息。直到几天前，我才无意中发现我订单号一直处于待验货状态（当时我看了系统是由物流信息的（如2），我联系的时候就直接给客服说系统显示已经收到货了，但是未验货），只是我当时想的太简单了未截图就直接联系了客服），未将退款打到我账户上，于是我就联系客服，没想到客户在未联系到我（给我打了电话，我没有接到）后就直接把我退款申请状态直接修改成取消退货退款（图3），导致我的退货物流icon信息看不到了，据客服说在2022年1月7日和8日联系了我，我让客服给我提供联系我的凭证，他们以是公司机密为由，拒绝给提供2022年1月7日和8日联系我凭证（图4）。后面我一直给客户联系，他们就说没有收到我的退货，拒绝赔付我146元，，当时我截图显示系统显示快递员已经取回商品（图1），说明我已经将衣服退回了，如果仓库没有收到，不该直接找物流吗？为什么会把责任归到我身上。 另外我再找客服反馈这个问题，客服回复给我登记了问题，但再也不回应我了（图5）。 据他们客服说他们在2022年联系了2次没联系上我，他们就不联系了。 他们在2026年联系联系了我一次，没联系上我（后面我主动联系他们了），他们就私自从后台把我的退货申请给我取消了。 我投诉唯品会
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