唯品会欧莱雅睫毛膏退货被拒且运费转嫁
网友保保_rh8sDrmt
已完结
2026年3月5日在唯品会App下单欧莱雅睫毛膏，在3月7日收到时跟其他赠品小样包裹在一起，睫毛膏本身没有任何特殊包装，也没有特别说明不能打开，商品介绍里面七天无理由退货里（需包装完好未拆封），但是也写了特殊商品，本类商品在拆封后或者外包装损坏（如有防撕贴，包含防撕贴损坏或丢失）但是此商品并没有任何防撕贴，或塑封膜，是任何人都可以随意打开的，我收到商品看到如此包装，感觉不像大牌该有的样子，毕竟标价100多块的，包装如此简陋，又没有档次，感觉不值，所以退回了，商家在收到退货后，就断定我打开了，影响二次销售，我百口莫辩，但是我很委屈，毕竟我并没有使用过，他们一口咬定被我打开了，那我又怎么能确定我收到的商品没有被打开过呢？电话过来就说拆开过影响二次销售无法退款，我说我没有用过，他们就一再反复的说是我打开了影响二次销售，就像个机器人一样，重复着他说的几句话，并且在挂断电话后就将退货退款取消了，还将商品原路退回给我，还要求我支付运费，我真的是没见过这样的网购*台，无处申诉了，就欺负消费者找不到治他们的办法了，所以请求该*台能为消费者做主，惩治不良商家的行为，维护消费者权益，希望商家退货退款，并负责支付运费
投诉进度
用户申请完结
申请原因
我认栽了，毕竟身体是自己的，因为100来块钱影响自己的情绪，而且好多天的精力都放在这上，太不值得了
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