支付宝擅自多扣款3520.20元且拒不处理

网友保保_SW0Cw9su 2026-01-27

处理中

在1月21日与支付宝客服沟通处理还款，告知我处理2910元就可以完成还款，处理完之后支付宝又继续扣我3520.20元。在此期间多次与支付宝客服沟通一直没有人联系我，并妥善处理此事。把我的钱一直压着。导致没有钱用。没有钱吃饭，导致我这几天身体和精神状态特别差。投诉支付宝要求尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:13:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:00:15

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

3520.2元

投诉编号：

100445537

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