腾讯视频体育SVIP礼盒未发放且客服失联

网友保保_275f17c9 2026-01-27

处理中

2025年在腾讯购买体育svip服务，承诺发放会员礼盒，直到2026年1月27日还没有收到，期间我联系过腾讯客服说是有工作人员联系，直到现在仍然没有回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:26:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:10:22

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

418元

投诉编号：

100445607

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