盘子女人坊套餐过期不履约、门店失联拒退费
网友保保_HU9P3qhR
我于2021年9 月19日购买盘子女人坊1999元拍摄套餐，订单截图和当时和客服沟通的细节、合同如图1-5所示。合同内容提及有效期一年但当时客服承诺永久有效，且2021年到2025年频繁给我来电，提醒我有1999元套餐还没有拍，因为原客服人事变动频繁添加新客服微信，图6可以证明盘子女人坊承认此订单一年后依然有效。我于2025年12月底浏览社交媒体时发现网民控诉盘子女人坊转加盟店后套餐服务内容缩水、拒绝退费，于是搜索大众点评，发现上海门店均已下架。2026年1月4日我收到如图7所示短信，询问客服得到约拍不影响的回复（图8）。我于2026年1月12日致电图3合同上的官方联系电话，询问上海门店情况，客服表示上海门店存在，并承诺会通知上海门店联系我，然而我至今没有接到上海门店的联系电话。我使用高德、百度地图搜索盘子女人坊，发现只有宝山门店存在，仍然显示营业中，但百度地图上显示的联系电话多次拨打无法接通，我联系宝山店所在的宝山日月光中心，对方回答盘子女人坊已经更名七与柒，于是我询问七与柒小程序客服门店地址，超过24小时未得到回复。与社交媒体上有同样困扰的网友联系，他们表示线下门店多次以即将装修推诿拍摄，拒绝退款。（注：线下门店情况我没有实地考察过，所以听说来的消息我已经标注了是听说，以求严谨。）现要求盘子女人坊退换1999元人民币，并解释为什么官方客服于1月12日在电话里承诺的“让上海门店联系我”没有兑现，是官方出于何种目的没有联系，还是上海门店以某种理由拖延？盘子女人坊和七与柒的合作模式是什么？如果众网民所言属实，为什么会出现套餐缩水的情况？
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