联通东丽营业厅违规收取补卡费
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2026年1月26日16时30分左右，本人前往中国联通公司天津市联通东丽区天山南路营业厅办理电话卡补卡业务。出示身份证原件完成身份核验后，工作人员告知补卡需缴纳¥5补卡费用，本人通过电子支付（微信支付）缴纳了5元，工作人员未提供正规收费凭证，仅完成补卡操作。 事后核实，本人作为联通用户，符合补卡业务免费办理条件，免费补卡次数尚未使用，联通官方APP及公示规则中均明确该业务为免费服务，无天津东丽区该营业厅的特殊收费依据。工作人员在系统可查询本人免费资格的情况下，未如实告知免费*，反而主动虚构收费事实，误导本人产生“补卡必须缴费”的错误认知并支付费用，其行为主观存在故意，客观实施了隐瞒真实情况的欺诈行为，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 本人现依法要求中国联通公司退还违规收取的5元费用，并支付500元惩罚性赔偿金，共计505元。
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