小红书纵容商家虚假宣传拒全额退款
网友保保_qEBC1vV8
审核中
2026.1.27 00:53下单小红书商家“美国教书匠的奇迹Wonders之旅”Wonders英语课（订单P784998****4731），付265元，商家宣传含直播陪跑，收货仅录播链接；02:35未用未开课申请退款，商家以直播周五开拒退，让找*台。小红书介入给50元补偿，我不接受，小红书私自于16:08关闭售后，以虚拟商品不退款是符合*台规则为由拒全额退。我孩子才5岁不认字写字，课程不适用。 依据：1.《消法》25条，未激活虚拟课可7天无理由退；2.商家霸王条款侵权；3.小红书监管失职。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
