小红书纵容商家虚假宣传拒全额退款
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2026.1.27 00:53下单小红书商家“美国教书匠的奇迹Wonders之旅”Wonders英语课(订单P784998*********731),付265元,商家宣传含直播陪跑,收货仅录播链接;02:35未用未开课申请退款,商家以直播周五开拒退,让找*台。小红书介入给50元补偿,我不接受,小红书私自于16:08关闭售后,以虚拟商品不退款是符合*台规则为由拒全额退。我孩子才5岁不认字写字,课程不适用。 依据:1.《消法》25条,未激活虚拟课可7天无理由退;2.商家霸王条款侵权;3.小红书监管失职。
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