京喜自营未发货且拖延退款
网友保保_Yr61BZTK
已完结
本人于2026年01月20日在京喜自营官方店下单购买【床头柜家用卧室2025新款，大容量实木抽屉+纳，数量×2】，订单号：3384291019257618，实际支付金额480元。 下单后，我发现商品迟迟未正常发出，随即发起退款申请，但商家以“待快递返回后退款”为由拖延处理，至今未履行退款义务。 我多次联系京喜自营店铺及*台客服沟通，要求立即全额退款，均未得到有效回应。商家未按约定发货且无故拖延退款的行为，已严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害了我的合法消费权益。 现正式投诉，要求商家立即全额退还订单款项480元，望相关部门介入协调处理，督促商家履行退款义务，维护消费者正当权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台已处理退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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