千岛APP闪购大天使为二级残损品
网友保保_2KdO2xUU
本人于2025年12月25日在千岛APP（千岛潮玩族）闪购渠道购入泡泡玛特的大天使，闪购正品现货应为原盒正品，经千岛检验品质后上*台寄售（如图？告示）。 该品本人一共花费1487元➕8元运费，由于个人工作原因，于2026年1月19日才发货，1月22日收到快递-大天使，因有购买潮玩经验幸有记录开箱全过程， 开箱过程中发现产品原箱外壳多处破损，大天使本体无正品该有的包装，多处严重磨损（详见后续描述及图？），且后续发现原箱外壳后方还贴有一张标签～清晰标记为二级残损（见图？）！！！ 本人明明在千岛闪购买的是全新正品，*台拆箱过检验鉴定为默认理解， 如外盒等因快递运输有轻微盒损也能视为理解， 但收到一个开箱即已被判定标记为二级破损残次品的大天使，请问*台是管控如何检验鉴定为全新正品通过的？ 连正品该有的绑带固定大天使都没，产品袋子也没，眉毛/鼻子/眼睛下方多处均磨损，脚趾甲严重磨损掉色，商品存在非常严重的磨损问题，不该为全新正品原装，而是二手残损货，且疑似此大天使与正品比对存有出入， 严重怀疑此货物是否为正品。 开箱发现问题后，本人立即与千岛在线客服联系，反映上述问题，但千岛客服屡次于升级专员借口推脱，拒绝处理，未处理就把投诉问题给说赔偿100元说完成处理。本人花费血汗钱1487元买的泡泡玛特大天使正品变成破损残次品， 怎么可能接受100元赔偿？ 多次要求全款退款退货，至今无人处理， 投诉无门。 鉴于目前情况，本人认为千岛*台目前无人处理售后问题严重侵害了本人的消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉*台提出投诉，希望贵部门能够关注到消费者受困窘境， 协助消费者追溯该有的合法权益， 针对此订单对千岛*台进行调查处理，本人只想退货退款， 全额退还！！！
投诉进度
