腾讯视频未告知自动续费致扣费

网友保保_gQfPWWBt 2026-01-28

处理中

1月25日腾讯视频在没有提前告知订阅要到期要自动扣费，微信自动扣费了腾讯视频的自动续费当时我就在苹果网站上申请了退款，没有同意，1月26日我又打电话给苹果客服又帮助我再次提交申请，还是被拒了，腾讯视频没有提醒我会员要到期了，没有告知消费者选择是否继续使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 06:59:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 06:54:55

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100450673

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉