高德地图退票扣手续费且客服不处理

网友保保_FerHTN5S 2026-01-28

处理中

我于2026年1月26日在高德地图购买了一张汽车票，汽车票的时间是2月10日，早上8.40出发的，今天退票，我在提前十几天退票的情况下，是不可以扣我手续费的，我要求全额退款，但是扣了我三十块钱的手续费，并且我打电话咨询客服，客服根本不给我解决问题

投诉进度

企业跟进

2026-01-28 15:21:33

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 10:58:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 10:58:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 10:43:13

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

167元

投诉编号：

100451621

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