高德网约车虚假接单未履约

网友保保_phg3w9qp

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我于2026年1月9号16点18分预约网约车 广州普宁到福州闽侯,该高德*台有车主接单,在我毫不知情的情况下,未接到乘客擅自确定行程出发,虚假接单,造成了我现在的困扰,没坐车扣钱了,车号粤VDV8356,该车在接单后未接到乘客自己输入尾号开始行程,在我看见订单进行中,我联系了车主,无响应,我联系*台客服,客服说他们要核实,让我等待,在事发第二天*台说他们解决不了,让我报警处理,该*台没有合理的处理方法,推卸责任,我的诉求要求司机双倍退款,欺诈事实,*台道歉,推卸责任

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