腾讯视频京东联合会员发放错误

网友保保_ycSDUwTs 2026-01-28

处理中

2826年1月26日在腾讯视频会员购买腾讯视频京东联合会员，购买后京东会员未经过本人兑换直接发放到非本人绑定账号。2025年购买时是同一账号，两次发放结果不一致。且多次联系腾讯视频客服未解决，现要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 12:51:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 12:37:45

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100452531

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