投诉猫眼霸王条款
网友保保_a28c8fd8
已完结
本人因特殊情况无法在31日前往，诉求退票，与猫眼客服沟通一直用话术，并未真正解决实际问题。 违反了《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定：不得强制交易； 同时依据第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"不顾消费者意愿，违背了自违反了契约自由精神与契约*等； 另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，"演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利"； 且根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
因为时间关系，原购买31日的演出无法参加，猫眼平台不予受理退款处理。
诉求：退还本人的购票费用
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消费保投诉平台跟进
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