速卖通纠纷处理不公，要求合理解释与赔偿
网友保保_Wj60rgrm
已完结
我是速卖通的一个销售打印机配件的商家。2025.12.13号，一个韩国客户在我们店铺购买了一个配件，我们按时发货，客户在2025.12.17号收到货，并且上机测试，证实了我们商品是能正常使用的。然后在2026.1.19日提起纠纷，在使用32天之后说我们商品有缺陷不能工作，并且没有任何证据能证明是我们商品本身质量导致的问题，完全不能排除不是客户使用不当或者其他原因导致的商品不能使用或者损坏。然而*台在没有实质证据的情况下，判罚我们商家退货退款，损失全额由我们商家承担，然后我们商家向*台申诉四次，*台均以韩国是本地退理由拒绝商家的合理申诉请求，我们商家在申诉无果后，只能向官方介入，希望*台能公*公正的处理这个纠纷，而不是无理由的偏向客户的无理要求。
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消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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