速卖通未妥善处理清关问题致丢件赔款
网友保保_jj82HSWr
已完结
该单系递四方物流自己清关申报错误，明明我方申报的是控制器（8302600000）；海关方面却申报成机械零件（84****00），而且该海关编码（84****00）从官网查询来看是一个已经过期的编码，因此导致了在目的国清关失败；同时在清关失败后，当地海关及和物流公司并未联系我和买家，期间我和买家多次联系速卖通官方客服给的联系方式和邮箱，纠纷上传证据也可以看到，结果没有得到任何有效回复，而速卖通*台官方却无视我的申诉和建议，直接自行决定把款直接退还给买家，而且还是在我们没有收到退回货物的情况下，更关键的是货物在物流信息上显示丢失破损并且在退回的路上；买家方和我方商家都想要把货物送到买家手上，而且*台官方不仅提供了很多无效的联系方式，并且擅自把商家的订单金额（货款+运费）直接扣押，整单金额650.59美金，约合人民币4685元，我方希望得到*台应由的解释和合理的赔偿
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