胖哥俩外卖肉蟹煲＋鸡爪+米饭现老鼠屎，拒赔且推诿
网友保保_qtghrYah
已完结
2026.01.28上午 11:09分在该店铺外卖*台下单了一份肉蟹煲＋鸡爪+米饭的单，在 11:47分左右餐送到了，12点多开始吃，当时第一口吃螃蟹的时候就感觉螃蟹不太新鲜，联系了他们客服，过没一会，另外一个朋友吃出来一粒老鼠屎，跟店家联系后没有任何安抚措施，就说让我们等，他们去核实，，核实完了以后就说给我们退款，我们不同意，表示让有话语权的领导跟我们联系，店家就一句话领导不在，一直拖延时间，现在我的诉求是按照食品安全法进行赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
