小电共享充电宝充电故障且拒退费
网友保保_du48uAHD
处理中
1月27日13:38从6号线青年路地铁站租用，手机当时是10%的电量，但是去医院的时候已经是2个小时手机充电20%，产品故障充电量完全不能达标，找相应的归还点还了之后发现扣费28.8找在线客服解决问题却被告知无法退款，客服只有提交问题的权限后期24小时会有专员联系，但是相应专员电话只响一声便挂断来不及接电话收到短信告知找在线客服解决，在线客服却告知没有权限又等待了24小时。告知要收取保底价9块钱其余可以退，产品故障问题却要消费者承担，上述均有相应录音和凭证。 我的诉求是退钱解决问题！！！
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