抖音商城退款协商后客服失联

网友保保_scu0ARmD 2026-01-28

已完结

我们于2026年1月26日早上买了一个华珠汇汉庭酒店，两天的我有事住不了了。我跟那个商家协商，商家同意给我退款，让我在*台上点击退款，然后客服就就怎么也联系不上客服了。客服说要给商家打电话，怎么着也找不着他。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-29 11:07:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 18:44:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 18:28:21

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

457元

投诉编号：

100455356

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