珍爱网承诺退费10个月未履约
网友保保_O742Zqgh
已完结
本人于2024年10月12日，购买了深圳市珍爱网信息技术有限公司的会员服务，并支付给该公司24480元。因珍爱网无法按合同约定履约，我于2024年底提出退费，珍爱网屡次更换服务人员，最终由员工方阿玲代表其公司与本人对接协商，并认可了我的合理退费诉求。 但是，方阿玲以公司内部审批流程为由，屡次拖延时间，于9月16日才给我确认了退费金额为8000元，并表示珍爱网内部审批已全部完成，只需等财务安排钱。 之后两个月，又经过多次催促与协商，珍爱网仍以各种理由拖延退费时间。从我与珍爱网双方达成退费事宜至今已10个月，仍未给我退费。 特此投诉，要求珍爱网按照承诺履约，于本月给我退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我司会尽快核实后与联系您，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
