同程旅行强制付定金且拒开尾款通道
网友保保_SNQcRK64
处理中
本人于2026年1月23日下午在同程旅行app购买北京飞往首尔的机票，再最后提交订单付款时，同程页面一直显示不让购买，必须付定金才能跳转页面，让我后面再补护照号，我的护照已经早就办证了 ，同程app明明可以在输入旧护照后再做更改，偏偏不让我选这个选项，一定要让我交付定金，后续再补尾款，显示2.9日之前补尾款就可以，给我承诺保价，现在我找同程客服，拒不承认，声补尾款一直显示活动火爆，无法补尾款。经我确认，现在这个票价已经上涨了，同程就是不想乘客消费者以低价购买，所以迟迟不让补尾款，并且拒不承认确保有票 我的诉求是开启付尾款通道，马上付尾款！确保有票，买上票，销售*台一直有票，却不让我补尾款，就是因为现在价格高，怕消费者买到低价票，引诱消费者再去购买高价1000选的机票
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
