淘宝闪购未退还红包且客服推诿

网友保保_83687f2c 2026-01-28

处理中

昨日投诉淘宝闪购客服后，今日官方给我来电同意退掉此订单，显示退回支付金额及红包，却没有退回我用的18元和2元红包，客服确说红包失效，但昨天红包在有效期内时客服不处理我的诉求

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 20:21:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 20:21:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 20:10:32

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差优惠劵问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

36元

投诉编号：

100455969

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