淘宝闪购订单餐品丢失拒退款

网友保保_3ZEewuyJ 2026-01-28

处理中

我于2026年1月26日中午在淘宝闪购购买三米粥铺预定单，订单送达后，餐品丢失，要求客服进行退款，客服拒绝退款，并表示订单已完结，无后续保障义务，并在我拒绝优惠券补偿后强行塞给我优惠券，现需求为进行退款，补偿，并道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 22:40:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 22:40:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-28 22:34:15

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差优惠劵问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

15.1元

投诉编号：

100456757

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