千牛*台擅自扣款且账号被盗售假
网友保保_FkM4Zj1L
已完结
本人于2025年11月号上午被淘宝软件公司以保证金的模式（本人不知道的情况下）自动在支付宝余额扣款5500元并且分几次划走的，经过查询我的被人注册淘宝开店出售假冒48分被人注册了售卖假商品，然后淘宝名下的公司以我售假名义封禁限制了我的淘宝，打电话给客服也解决不了，之前说需要等3个月就可以退出来，那我就等吧等到2026年1月28号我打电话问客服，客服说需要缴纳5000元，因为之前扣了5500元左右，这笔交了罚款1998.5元登录进去看还有3525.75元，我之前被扣款的时候给客服打了10多个电话就是没有反应，没有结果，我之前就是账号被盗，我也不知道怎么就被开了店铺，还被罚款，我都被*了客服还给我说需要缴纳齐5000元保证金，并且得等3个月过后这笔钱才能退，我都已经疯了了3个月了还得交钱天底下哪有这样的道理店铺都不是我自己开的之前第一时间淘宝账号都被限制冻结了，投诉也申诉不了！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
一直不处理 客服都是摆设 投诉都没有用
我的电话195****4507
用户补充投诉
补充内容
多少天了 客服一直不处理！
用户补充投诉
补充内容
给我回电话都还叫我充钱进去 哪有那这种事 前后扣了我5000多还叫我充！没天理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
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一直在投诉就是没有反映都4个多月了 一直再扣我的钱，195****4507联系我
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
被淘宝在我的支付宝里面强制扣款有多少扣多少我都不能用这个支付宝账号了181****7886里面你哪怕只有1分钱也得给你划有太可恶了
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