怪兽充电计费错误且拒不退款
网友保保_1eed644e
2026年1月28日12:39时，本人在地铁珠江新城A口附*的怪兽充电柜机租借一个充电宝，待系统确认后，弹了好几次充电宝才成功弹出。插到手机上时，发现这个充电宝怎么也不能把手机充上电。反复插了好几次，手机也不识别。然后我就原路返回，把这个充电宝返还到原柜机插入。整个过程大约十几分钟左右。然后我有事情着急就赶紧离开了。但是，待我走了二十几分钟后，手机提示充电宝仍在计费，然后我就刷新了小程序，系统却显示我没有返还，我当时不方便返回柜机，就多刷新了几遍，还是一样，系统显示我尚未归还。后来18点42分时，系统才提示我说归还成功，按照这个时间区间，收费26元。系统把时间记错了，我就给人工客服打去电话，和人工客服说我真实情况。客服帮我核查了一下，说并没有查到距离租借时间约十几分钟后的记录，然后客服那里就说我们没有查到信息，无法对我的订单进行修改。我之前上报这种情况的时候还能给处理呢，这次就不处理，我不知道为什么。 而且最*每次拨打怪兽充电客服电话的时候每次开始时系统都说查询到我多次暂停计费或异常退款，如果是我本人操作，将会影响信用记录，对以后租借会有影响。我承认我以前是有过几次暂停计费的情况，但都是附*真的是找不到归还点了才暂停的。系统他说的异常退款我并没有做过这样的事，我每次都是因为已经归还后系统还在计费，我才给客服打电话，而且每次上报的归还时间都是千真万确的，没有一点虚假成分。而且*10个月来我都没有暂停计费的请求。退款的请求情况也没有一次是虚假上报。 我希望怪兽充电系统可以核实情况后再对我进行信用记录评估。同时今天反映的情况也是完全属实，此柜机的收费标准是2元30分钟，那么，我租借十几分钟左右归还至原柜机，费用应该是2元。那么剩下的24元就需要退还给我。
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