怪兽充电
已认证企业
优质售后
91.57%
解决率
6.75万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
挚享科技(上海)有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4006703303
售后政策:
我来补充
品牌简介:
怪兽充电是一款全新的智能共享充电宝产品,2017年4月,怪兽充电获得顺为资本、小米科技等投资机构的数千万元天使融资,7月底又获得顺为资本等机构的亿元以上A轮融资。
展开
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
怪兽充电强买强卖
2023-12-01 16:30:07在黄岛桔子水晶青岛西海岸金沙滩酒店租借怪兽充电的充电宝于2023-12-01 20点左右在青岛平度李园街道常州路46-10号1F木子李家全羊馆归还,归还过程中使用怪兽充电微信小程序搜索附近可归还的柜机找到这家有可归还的柜机,去了这家店只找到一个街电充电宝柜机,并且里面还有一个和我用的充电宝是一模一样的充电宝就以为这个充电宝柜机和怪兽充电是一家的,就放了进去。然后发现手机没有扣费就联系了客服,客服说他给反馈一下。12月8号客服又和我说订单已经超时让我自己留着充电宝用
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
怪兽充电宝卡在街电机器里,无法取出,请处理!
我借的是怪兽的充电宝,还错机器了还到街电里面了。两个小程序的客服都不帮忙处理,尤其是街电的客服直接就结束通话,机器上面有维修人员电话,9.27说28过来帮我取出来,消息不回打电话不接。换了手机号打才接说这两天有事情过不来,就在这拖着,然后自己试了很多办法,拔了一个多小时也拔不出来,嗯,如果弄不出来的话30号就需要付99我没钱付,在河北省石家庄市新华区新华路街道民族路73号鸡柳大人这家店这里,网上推荐的方法都试了就是取不出来,请你们工作人员或者客服什么的处理一下!!
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、退款纠纷
已完结
怪兽充电宝未停止计费
我于2024年4月20日晚上借了怪兽的充电宝至9.00到9.30之间在怪兽充电的小程序地图就按照地址去就近归还充电宝结果没有给我停止计费我当时就反馈了订单 也给我处理了暂时停止收费 后来显示我没归还继续扣费我完全不知情 在三天之后要扣除我99元 平台上显示我使用3天才归还,但是还充电宝第二天我就已经回到学校里我的学校是全封闭的完全没有出去结果现在跟我说3天后归还 扣我99 2月20号晚上我已归还 也告知平台平台也处理了但是2月24日莫名其妙扣我99 因为我在学校没手机所以支付宝没放钱 今天有手机了钱刚转进去半分钟不到就自动扣费 他侵犯了我合理的消费权 而且怪兽充电宝平台没有人工客服 反馈不搭理 我的诉求是退回99元 谢谢
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
已完结
投诉怪兽充电客服电话难接通
我于2024年4月22日使用怪兽充电,结果扫描后充电宝未弹出,在那等待几分钟后,我反馈给怪兽充电,说明无法弹出,无法使用,请他们要暂停费用!他们没有给回复,结果到25号就突然扣除我99元费用,回复一句说没检测到,22号到25号这么长时间没有给我们客户一句反馈,然后到时间就直接扣钱!简直就是恶意欺诈
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
处理中
怪兽充电宝未归还扣费投诉
我于2024年4月22号我于2024年4月22号在夫子庙地铁站于怪兽充电宝充电桩借的充电宝,于S8号线地铁站入口怪兽充电宝充电桩归还,并且确定归还,事后显示未归还,并且未及时反馈,现三天后未经允许扣费99元,并且现在持续显示未归还,侵犯我等消费者权益。
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
已完结
怪兽充电强制扣费
投诉怪兽充电强买强卖,我只用了二十分钟,然后就按着充电箱上写的直接插回去就可归还,而且我插回去后根本拔不出来了,我以为就此结束,但两天后手机突然自动扣了我99元,我才知道,他并没有认定我归还充电宝,但是我也没有拿到充电宝,所以我认为可以归还我91元,因为他们并没有任何损失,我去官方投诉,但他们不予理会。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
怪兽充电宝卡死无法取出需退款
2024年4月22日19:06:32 订单号34****77****21 在青岛市市南区银海三路 蜜雪冰城旁边 可好超市 街电的充电宝还成怪兽了 两家公司充电桩相似 放进去卡的死死的 出不来 2边客服 互相推脱 而且客服提供的取出办法 没有用 两边客服说都说也没办法 就要扣钱 我弄了一个小时 也取不出来 扣了99元 我的诉求街电充电宝退款 希望给予解决
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
怪兽充电无故扣款需退款
之前的写号码的电话机主,怪兽充电充电宝,的欠款无缘无故扣我99块钱,我要退款,昨天晚上联系过,客服,我没有收到任何退款消息
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
怪兽充电宝未归还被扣费
本人于2024年4月18日,在酒吧借了怪兽充电宝,约两个小时左右就归还了充电宝,谁知第二天发来短信通知我未归还充电宝,我立即联系了后台客服,反应了相关事项,但是后期未收到任何怪兽充电宝官方的回复,截止2024年4月24日夜间1点,扣除了本人99元,就想质问,晚上1点钟扣款,分明就是在客户不知情情况下扣款,现要求退款,郑准的再说一遍,充电宝当天就已经还了。
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
充电宝计费不合理
4月20日下午5点左右借了一个充电宝,但是在5点48分是充电宝就不在我手里了,给此公司客服发消息想先暂停服务,但是一直在线排队,不是87位就是九十几位,根本联系不到,然后到4月21日12点45分时才停止计费,但是收费80。此公司充电宝计费标准是5元30分钟,这是不有些不合理?而扣了我80元,还是在我只使用了不到一小时之后就在别人的手里的情况下。
投诉问题
乱收费
处理中
怪兽充电宝租借问题
我在4月20日20点左右在手机电脑维修站(四川传媒学院店)租借了怪兽充电宝,充电宝未弹出,我在第一时间向怪兽客服反映,问题一直未得到解决。直到4月23日凌晨5点左右,怪兽充电显示我已经租借2天并且扣除我99元。打官方电话无人应答,客服无人回答,人工客服不回复消息,协商退款无果,退款申请不通过。在此要求怪兽充电退款
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、退款纠纷
已完结
怪兽充电充电宝卡住无人解决
我于2024年4月10日凌晨在南阳市火车站充电宝机子借的充电宝 由于本人将其充电宝插错到其他公司被卡住 我用各种方式拔不出来 联系双方客服 双方公司互相推诿不肯派出工作人员帮忙解决 而且仍然继续扣费 毫无服务态度 一小时三元的费用属实高昂服务态度令其不满要求其帮我解决问题并免除一切费用
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题、自动续费
已完结
怪兽充电强买强卖
2023-12-01 16:30:07在黄岛桔子水晶青岛西海岸金沙滩酒店租借怪兽充电的充电宝于2023-12-01 20点左右在青岛平度李园街道常州路46-10号1F木子李家全羊馆归还,归还过程中使用怪兽充电微信小程序搜索附近可归还的柜机找到这家有可归还的柜机,去了这家店只找到一个街电充电宝柜机,并且里面还有一个和我用的充电宝是一模一样的充电宝就以为这个充电宝柜机和怪兽充电是一家的,就放了进去。然后发现手机没有扣费就联系了客服,客服说他给反馈一下。12月8号客服又和我说订单已经超时让我自己留着充电宝用
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
怪兽充电宝卡在街电机器里,无法取出,请处理!
我借的是怪兽的充电宝,还错机器了还到街电里面了。两个小程序的客服都不帮忙处理,尤其是街电的客服直接就结束通话,机器上面有维修人员电话,9.27说28过来帮我取出来,消息不回打电话不接。换了手机号打才接说这两天有事情过不来,就在这拖着,然后自己试了很多办法,拔了一个多小时也拔不出来,嗯,如果弄不出来的话30号就需要付99我没钱付,在河北省石家庄市新华区新华路街道民族路73号鸡柳大人这家店这里,网上推荐的方法都试了就是取不出来,请你们工作人员或者客服什么的处理一下!!
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、退款纠纷
已完结
怪兽充电宝未停止计费
我于2024年4月20日晚上借了怪兽的充电宝至9.00到9.30之间在怪兽充电的小程序地图就按照地址去就近归还充电宝结果没有给我停止计费我当时就反馈了订单 也给我处理了暂时停止收费 后来显示我没归还继续扣费我完全不知情 在三天之后要扣除我99元 平台上显示我使用3天才归还,但是还充电宝第二天我就已经回到学校里我的学校是全封闭的完全没有出去结果现在跟我说3天后归还 扣我99 2月20号晚上我已归还 也告知平台平台也处理了但是2月24日莫名其妙扣我99 因为我在学校没手机所以支付宝没放钱 今天有手机了钱刚转进去半分钟不到就自动扣费 他侵犯了我合理的消费权 而且怪兽充电宝平台没有人工客服 反馈不搭理 我的诉求是退回99元 谢谢
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
已完结
投诉怪兽充电客服电话难接通
我于2024年4月22日使用怪兽充电,结果扫描后充电宝未弹出,在那等待几分钟后,我反馈给怪兽充电,说明无法弹出,无法使用,请他们要暂停费用!他们没有给回复,结果到25号就突然扣除我99元费用,回复一句说没检测到,22号到25号这么长时间没有给我们客户一句反馈,然后到时间就直接扣钱!简直就是恶意欺诈
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
处理中
怪兽充电宝未归还扣费投诉
我于2024年4月22号我于2024年4月22号在夫子庙地铁站于怪兽充电宝充电桩借的充电宝,于S8号线地铁站入口怪兽充电宝充电桩归还,并且确定归还,事后显示未归还,并且未及时反馈,现三天后未经允许扣费99元,并且现在持续显示未归还,侵犯我等消费者权益。
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题
已完结
怪兽充电强制扣费
投诉怪兽充电强买强卖,我只用了二十分钟,然后就按着充电箱上写的直接插回去就可归还,而且我插回去后根本拔不出来了,我以为就此结束,但两天后手机突然自动扣了我99元,我才知道,他并没有认定我归还充电宝,但是我也没有拿到充电宝,所以我认为可以归还我91元,因为他们并没有任何损失,我去官方投诉,但他们不予理会。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
怪兽充电宝卡死无法取出需退款
2024年4月22日19:06:32 订单号34****77****21 在青岛市市南区银海三路 蜜雪冰城旁边 可好超市 街电的充电宝还成怪兽了 两家公司充电桩相似 放进去卡的死死的 出不来 2边客服 互相推脱 而且客服提供的取出办法 没有用 两边客服说都说也没办法 就要扣钱 我弄了一个小时 也取不出来 扣了99元 我的诉求街电充电宝退款 希望给予解决
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
怪兽充电无故扣款需退款
之前的写号码的电话机主,怪兽充电充电宝,的欠款无缘无故扣我99块钱,我要退款,昨天晚上联系过,客服,我没有收到任何退款消息
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
怪兽充电宝未归还被扣费
本人于2024年4月18日,在酒吧借了怪兽充电宝,约两个小时左右就归还了充电宝,谁知第二天发来短信通知我未归还充电宝,我立即联系了后台客服,反应了相关事项,但是后期未收到任何怪兽充电宝官方的回复,截止2024年4月24日夜间1点,扣除了本人99元,就想质问,晚上1点钟扣款,分明就是在客户不知情情况下扣款,现要求退款,郑准的再说一遍,充电宝当天就已经还了。
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
充电宝计费不合理
4月20日下午5点左右借了一个充电宝,但是在5点48分是充电宝就不在我手里了,给此公司客服发消息想先暂停服务,但是一直在线排队,不是87位就是九十几位,根本联系不到,然后到4月21日12点45分时才停止计费,但是收费80。此公司充电宝计费标准是5元30分钟,这是不有些不合理?而扣了我80元,还是在我只使用了不到一小时之后就在别人的手里的情况下。
投诉问题
乱收费
处理中
怪兽充电宝租借问题
我在4月20日20点左右在手机电脑维修站(四川传媒学院店)租借了怪兽充电宝,充电宝未弹出,我在第一时间向怪兽客服反映,问题一直未得到解决。直到4月23日凌晨5点左右,怪兽充电显示我已经租借2天并且扣除我99元。打官方电话无人应答,客服无人回答,人工客服不回复消息,协商退款无果,退款申请不通过。在此要求怪兽充电退款
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、退款纠纷
已完结
怪兽充电充电宝卡住无人解决
我于2024年4月10日凌晨在南阳市火车站充电宝机子借的充电宝 由于本人将其充电宝插错到其他公司被卡住 我用各种方式拔不出来 联系双方客服 双方公司互相推诿不肯派出工作人员帮忙解决 而且仍然继续扣费 毫无服务态度 一小时三元的费用属实高昂服务态度令其不满要求其帮我解决问题并免除一切费用
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、收费问题、自动续费
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服