*安健康APP退保签字卡顿且客服不处理
网友保保_c938d05f
已完结
前天在中国好生活APP申请退保，到了一个步骤，签字完成环节，页面一直跳转中，无法完成退保操作，于是我昨天凌晨打给*安客服，要求退还总金额190元，要求领导处理，也不是页面中提示的114元，投诉你们，当天不退的话，投诉到银监局，但昨天一整天也没有任何官方的投诉专员联系我，只有销售人员打过电话，和微信找过我，但也不是在处理问题，电话沟通中，他只说了能退多少，跟他说退全额，他就问我为什么，我说要退全部，反反复复的，他又说我一直重复这句话，之后我说找你们客服，又说他就是客服，最后我说不能退全部的话，我就挂机。于是白天的时候，我又打了一次*安客服电话，要求你们投诉专员联系和处理，要求领导处理，，但也一直没人找我，诉求是退还实付金额190元。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，您好，您反馈的保单问题已转派至对应部门，感谢您的支持与理解，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
销售人员服务态度不好，问他为什么不能全退也不说，后面第二次打给平安客服，告知他，不要销售人员处理投诉，但仍然一直没人联系我处理和解决问题。
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