2025年4月28日上午10时33分左右，平安健康保险和工商行，未经我同意，扣除我保险费，我都不知道有这个费用，查看合同等，也没有签字。

我妈在202410月由于便血确认的胃癌，平安健康理赔人员告知的拒赔原因有二个，一个是“我妈2019年历史病历有胃炎记录”。当时我妈只是想做一次胃肠镜，所以在没有任何不适的情况下去瑞金医院开了一次胃肠镜检查。而且最后没有做检查，把所有的药品都退掉了。然而现在平安健康以有这一条病例记录的情况予以拒赔。另一个是拒赔通知书上的拒赔原因“经核实，您在投保前存在高血压、一年内检查异常，且您未在投保时告知我司，严重影响本公司的承保决定，根据《保险法》约定，予以拒付解约并不退还保费。我妈由于情绪容易紧张，再加上我爸去世心情起伏，之前被误诊为高血压，吃过几天高血压药，后续经过背检测仪进行检测之后，被医生告知，只是偶尔血压高，不是高血压，不需要吃高血压药，让其停药。所以之前的高血压其实是误诊了。第二，在2020年5月购买此份保单之前，同时购买了平安其他保险，当时被要求去平安所指定的医疗机构进行体检，血压也没问题。体检正常之后，被保险业务员极力推荐购买健康险，并表示由于刚体检过无需再次体检。所以在体检当月又购买了一份健康险。我妈在被医生告知不是高血压的情况下，又体检正常的情况下，自认为是没有高血压的，自然不会在健康告知时说自己有高血压。与平安健康理赔人员沟通时，我说理赔的是胃部。胃炎记录是不是主要问题。理赔人员说是的。后续我投诉到监管部门，监管部门又转到调解部门，调解部门一直拖延了一个多月，没有任何回复。后续我将胃炎拒保胃癌这个事情告知调解部门工作人员，调解部门工作人员一直就这个问题与平安健康沟通，平安健康还是做出了不予理赔，并且解保且不退费的最终结果。后续我准备再次投诉，下载了拒保通知书，才发现，通知书上根本没有写到胃炎，他的拒保原因就是只有一条未告知高血压。当时我还不明白原因，现在我明白了，因为我重新看了我这份保险的健康告知，上面并没有胃炎这一项，而理赔人员曾告知我，如果我告知了有胃炎，我根本买不到这个保险，所以不予理赔也不能续保，这个理由根本是不实的，因为健康告知中根本没有胃炎。后续平安健康表示可以赔一点，但以必须解保相威胁。我就此事提出异议，平安健康一再拖延，再无工作人员电话联系我。投诉到监管，监管表示后续还是由平安健康保险来处理，但现在平安健康又不作为不处理，一直拖延。我为独生子女，母亲突然生病已经让我心力交瘁，现在还需要为母亲的正当权益据理力争。希望在这里投诉可以帮到我，谢谢

2025.4.16，晚18点左右，在安徽省安庆市迎江区华中路与渡江路交叉口东北角新城吾悦华府2期安庆为百姓大药房买奥司他韦胶囊，因为需要开处方，在店员操作下于平安健康小程序下订单开处方，支付方式为店内支付。因本人一人去药房，带的是自己妈妈的医保卡，被店员告知不可用，后询问支付宝家庭共享能否使用，得到了店员肯定的答复。先后等店员操作，共刷4-5次，都说刷不上，因不舒服也不想换店，所以一直在等她操作，操作一通告诉我，我不是家庭共济，不可以使用。到这里她也没有直接告诉我使用不了，只是给自己的店长打电话，后店长又让她给经理打电话，到这里我说我不需要了，毕竟已经耽误很久了。临走的时候店员让我自己取消处方，我出店门后准备取消，她们的小程序显示"无法取消，需要联系下单店铺"。打了小程序预留的电话，未接；寻找小程序人工客服，不在线。所以在美团找到所在店铺电话拨打，让她们帮我取消，被店员说"不讲理""无理取闹""她很忙""没空""烦死了"，一直本末倒置说我就是不可以刷自己亲妈的医保，一直大声强调我就是没开家庭共济，先后打了两次电话，对方都直接挂断，甚至没有说"能不能取消""什么时候取消"。致电并非在争论"在店可不可以刷医保"，只是让她取消订单。但却被指责"不讲理"，甚至在第二通电话刚被接通对方直接说"烦死了"。且在最开始和店员描述症状的时候，对方反复和我确认是不是有症状在48h以内，我说超过48h了，在72h以内，但是对方还是让我开我要买的处方药，那最开始询问"出现症状的时间"是为了什么呢？对方店员真的专业吗？毕竟在店内等待的30分钟内，有人来买药，那个店员也说自己不太清楚，需要查一下。但刚查询后发现店员不选择"取消订单"，选择下单并完成订单。但我没有买药，没有支付，没有拿到药；我的诉求是取消订单，并未完成订单，这是什么？店员的报复吗？

已经联系我应允要给我退款，但是需要我提供健康卡号也就是购买人的卡号，但是我是经过好几手买来的，但是现在具体找不到原始购买人的健康号，现在我的需求是直接退款到我的账户或者微信支付宝，因为我有体检卡卡号和密码。谢谢

于2025年4/4去宠物医院就宠物狗耳朵耳螨病情进行治疗。与医生多次确认，此情况可以进行宠物保险报销。 平安宠物保险保单编号为90220034101980311096。 客服4/7来电就宠物病情进行咨询。带有套话性质询问病情大致从什么时候开始。因为平时宠物并不是本人在带。随口说了句距离至今三四个月了。客服要问清楚具体时间，就说了句大概去年十二月开始，具体时间记不清。客服揪着十二月这个时间不放。说不能赔保。 宠物耳朵问题属于常见疾病，如果病情不是很严重。大多数主人并不会带他们去医院看，可能就自己在家涂抹一些药膏了事，实在严重才会到医院去看。而且我的保险从24年12月开始购买，即使是十二月也是在合理范围内。不知道为什么平安宠物保险公司会揪着这个问题不放，并且不想进行理赔。金额确实不高，但是不是就这样会积少成多，使得大多数比较好说话的消费者利益受损呢？ 并且在我说明我要进行投诉后，客服说会帮忙再次申请，但是需要把全年保险款补上才能赔付。目前是四月，也就是说五月份到十一月底的保险我要全部支付保险款后才能得到四月份进行就医的赔款。为什么呢？如果一定要支付全年保险才能进行理赔，平安保险公司为什么要出份期按月支付这个选项呢？实在令人匪夷所思。 故因以上两点原因，我要进行投诉。钱是小钱，但是大公司不应该损失市民的利益，拿钱不办事且趾高气昂。实在令人难以接受

我账户（153****8124）下目前有3张药疹卡（储值卡），总计金额约1万元，大部分金额将于2025年8月到期。 问题：2024年9月开始，我的药疹卡被锁定，在药店使用时显示“请求频繁”无法使用，平日药疹卡的使用频率最多一个月一次。询问客服，客服表示无法告知被锁定原因，也无法告知解冻时间，让我自己去药店试，能使用就说明解冻了。大约半年后，我的药疹卡能使用了，但使用完一次后，上周使用时，再次出现“请求频繁”提示，药疹卡再次无法使用。今天询问客服，同样的答复“无法告知被锁定的原因，无法提前解冻，解冻时间不知道，想要知道，自己去药店试” 诉求：按照上一次解冻时间，我有理由怀疑平安健康为了侵占消费者资金，恶意冻结至到期。要求平安健康解冻我的账户，并告知冻结原因！

我于2023年3月31日购买2张999元的体检卡，延期到2024年12月31日未使用。不给退款多次投诉咨询只是给条短信就打发了。

我在2022年4月20号给我爸爸在手机连接上买了份健康平安百万一疗险。2024年11月份我爸爸在医学检查出了直肠癌，后来找她们去报销，保险公司回复我的是我买保险前没有如实告知给我解约保单。在我一直投诉的过程中保险公司同意赔付我百分之五十。我多次打银保监的电话打不通，希望有关部门能看到我的信息，非常感谢。因为父母身体都不好，需要政府部门帮助来解决

我于2023年10月24日首次为女儿购买平安健康险，2024年10月24日续保2025年3月1日我女儿生病门诊就诊发烧，3月3日因支气管炎肠炎入院治疗出院后平安保险给报了住院部分，我再次申请门诊报销被驳回，说我没看免责声明说我女儿出生是早产有黄疸要免责解约，我女儿出生后黄疸以治愈而且这次生病也不是因为黄疸就是普通的发热感冒，为什么会涉及到解约，我不同意解约平安保险但方面进行了解约

2025.03.12在好福利商城买了一个欧姆龙血压仪，使用时发现加压有问题，测量血压不准，在平台上申请退货退款，遭拒绝，一直不通过，平台反馈说有商品问题找商品厂家，平台不退货不退款