苹果支付未经同意扣费398元
网友保保_aBPqXSnF
本人系Apple设备及App Store正规用户，最*核查账户账单时，发现Apple Store于2025年10月22日从我绑定的支付账户中自动扣款398元，扣款项目为“Picsart年会员” 经核实，该会员订阅操作并非本人知情并授权，而是亲戚家未成年儿童在临时使用本人手机期间误触完成。本人作为手机及Apple ID持有人，未同意该儿童使用设备进行付费操作，且扣款前未收到苹果公司或Picsart运营方任何显著、明确的续费提醒（包括弹窗确认、短信通知、邮件告知等），完全处于不知情状态；扣款后，本人从未使用过Picsart软件的任何功能（含基础服务及会员权益）。 该行为已严重侵犯本人合法权益：其一，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、《消费者权益保护法实施条例》第十条规定，经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前以显著方式提请消费者注意，苹果公司未履行充分告知义务，剥夺了本人的知情权与自主选择权；其二，依据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条规定，未成年儿童属于限制民事行为能力人（或无民事行为能力人），其未经本人同意实施的398元消费行为，超出年龄智力认知范围，且该儿童的法定监护人明确不予追认，该消费行为应属无效，本人有权要求全额退款；其三，苹果公司作为支付渠道提供方，未建立有效的误操作防范机制，对未成年人未经授权的扣费行为存在监管疏漏，且未对大额消费设置必要的身份验证或二次确认环节。 事发后，本人曾联系Apple客服沟通退款事宜，但未获得明确解决方案，现依据《消费者权益保护法》相关规定，提起投诉，恳请监管部门介入调查，督促被投诉方依法履行退款义务，维护消费者合法权益。 我的诉求：要求苹果公司全额退还2025年10月22日扣除的398元Picsart年会员费用，退回至原支付账户。
投诉进度
