美团外卖商品虚假宣传致退货被拒
网友保保_XKkM5yIi
处理中
我于2026年1月23日在美团外卖*台的品胜（漕西北路店）购买了监控摄像头，在美团外卖*台上面的商品介绍这款摄像头是无线设备，收到产品之后的外包装也没有任何产品说明，但是拆开包装过后，发现这款监控是需要插着电才能使用的，跟商品页面描述不符，在无损害产品包装的情况下（只拆开了透明塑胶膜），申请退货退款，商家拒绝受理，理由是我把封膜拆开来了，但如果我没有拆开看，根本不会知道这款产品是差点才能使用的，*台也消极处理，我认为*台没有管控商家的商品说明导致消费者被误导，以及商家的虚假说明拒绝退货退款损害了消费者的权益，我的诉求是让*台重新开通退货退款功能，让我退货并且全额退款回来
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