优路教育绍兴分校拒不退消控证培训费
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优路教育绍兴分校拒不退还消控证培训费2180元 虚假承诺+服务失职 投诉对象：优路教育绍兴分校 涉诉金额：2180元 投诉问题：不予退款、虚假承诺、服务不到位、霸王条款 投诉要求：全额退还培训费2180元 事实与理由： 本人于2025.8.21日在优路教育绍兴分校缴纳2180元消控证培训费，报名该机构消控证培训课程，机构对接老师明确口头承诺“报名不成功全额退款”，此承诺为核心报名依据。 缴费后，本人从未前往绍兴分校参加线下实操培训、未听任何一节线上/线下课程，仅应机构要求登录过优路教育线上软件，未进行任何刷题、学*操作，核心培训服务完全未享受。 首次考试机构仅发送一条短信通知，无老师提前单独提醒，导致本人未看到通知缺考，此为机构通知服务失职；后续二次报名考试，机构反复操作失败，至今仍处于审核状态，完全符合老师此前“报名不成功全额退款”的承诺。 本人发现报名失败后多次向机构提出全额退费申请，机构却以“团购班概不退款”“课程已下发”为由无理拒绝。其一，“团购班概不退款”属于排除消费者主要权利的霸王条款，未提前显著提示，依法应认定无效；其二，线上课程仅开通未实际使用，且机构收取的是含线下实操的培训费，核心服务未履约，无权以“开通线上资料”拒退；其三，机构未履行报名服务承诺，二次报名失败，应按口头约定履行退款义务。 现机构无视自身服务失职与口头承诺，恶意拒绝退费，严重损害本人合法权益，依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求机构立即全额退还2180元培训费。
投诉进度
