抖音商城退货不退款还索要鞋盒赔偿

网友保保_PTf8TnCX 2026-01-29

已完结

我在抖音和唯品会都买了一双耐克鞋，但是不要合适，我申请退款。不小心将两个鞋盒发错了，唯品会已经退钱。抖音不给我退钱，还要让我赔偿鞋盒100。纯粹是无理要求，一双鞋才多少钱。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-29 16:08:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 14:03:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 13:00:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 12:44:51

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

551元

投诉编号：

100459576

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