抖音商城售假货不对板且客服不处理

网友保保_pAEt95Vy 2026-01-29

已完结

我于2026年1月23日在抖音直播间买了一双鞋，直播间是耐克的品牌，又说是活动价直播人员说不是正品或者货不对板可以申请仅退款当我收到货后不是正品切货不对板，联系商家要求我退货退款，我也明确告知商家我可以把鞋毁坏我也不会去退货防止他们坑人，且商家营业执照是虚假的，于是联系了抖音商城客服，客服一直不解决一直不回电叫我耐心等待，我要求退款并且关闭店铺下架商品

投诉进度

用户申请完结

2026-01-29 18:54:53

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 14:03:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 13:50:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 13:36:24

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100459905

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