抖音鲜尝甄选虚假发货且失联

网友保保_fyI0MlVt 2026-01-29

已完结

我于2026年1月24日在抖音电商*台鲜尝甄选店铺下单了商品，卖家26日点击了发货，但是现在已经是29日，已经是第四天，物流依旧显示等待揽收的状态，卖家虚假发货并且拒绝沟通，还下架了我商品的链接，咨询卖家卖家不进行任何回复，我的诉求是24小时内更新物流，如果不发货，我可以退款，但是我需要退一赔三，以原订单的价格赔付给我，并且给予商家明确的处罚

投诉进度

用户申请完结

2026-01-29 15:47:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 14:03:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 13:30:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 13:16:18

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

10.14元

投诉编号：

100459766

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