京东商城以激活为由拒换有灰尘瑕疵手机

网友保保_f1WbPw3N 2026-01-29

处理中

一月28日晚上换货手机送到正常拆箱检查后没发现问题，正常激活使用然后去贴膜，贴膜工作人员告诉我镜头有灰尘，然后回家我申请换货，他们说激活了不会换，这属于质量瑕疵问题，没问题我能找他们换货吗？到现在还在退货以激活这样的霸王条款不给我处理，请领导协助处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 14:00:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 14:00:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 13:43:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

7945.68元

投诉编号：

100459945

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