T3出行实际车费远超预估且拒解释
网友保保_1eb34b39
已完结
我在2025年12月2日在t3上打了一辆3公里多的网约车，预估费用是五到六元，实际支付是11.79元还是九折券后的费用，实际支付与预估费用相差太大，我多次与他们沟通协商，他们并不承认费用的问题，反而是一直给我20元无门槛券作为补偿，但是并没有对这个问题进行任何的解释或者是道歉，同时短信电话骚扰了我两个月，我希望他们能够积极处理对待这个问题
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（对订单费用有疑问的问题，2026-01-29 16:33:06外呼乘客接通，安抚致歉，乘客反馈的手机号是15797821203，乘客叫车手机号是18679938828，验证身份通过。告知乘客查询到订单预估费用是11.79元，查询到前期客服已操作调价了5元的费用。告知乘客查询到订单前期客服申请过一张10元优惠券，告知乘客再申请一张20元优惠券，预计24小时内到账，30天有效期，乘客认可。2026-01-29 17:11:24外呼乘客接通，安抚致歉，告知乘客一张20元优惠券客服下发到乘客下单账号，乘客认可）。感谢您的反馈
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
