申通快递丢件且处理敷衍致绝版商品受损
网友保保_Tcy7Q9ec
2026年1月21日，我在微店九曲白鹭店里购买的白厄和万敌原发（黑山羊老师实色）一共2个头壳发货，2天后，在2026年1月23日展示快递到了佛山市高明区要派送，又等了2天后，2026年1月25日，快递反而去到了申通公共服务站。等了1天，2026年1月26发现一直写着明天派送的快递没有任何动静，打电话给【黄秋妹】【181****7561】关机，打电话给【郭洪泉】【181****7561】，让我把快递单号发给他，正在开车不方便查，后续给我答复。等了1天，2026年1月27日，再次打电话给【郭洪泉】，答复依旧是正在开车没有时间，这个时候我意识到了他是在搪塞我。同一日，我联系专属投诉渠道【95543】和*台电话【02022326107】，当晚有【申通客服】回电话告知快递丢件并加我微信说寻找快递。2026年1月27日，【申通客服】说他们查监控试试把快递找回来。我提供了商品大图后，对方承诺24小时内回复。2026年1月28日，过去了22个小时没有答复，我询问得知查监控找到了快递但是具体在谁手上还在查，会给我回电话。当天后续没有电话回复，但是晚上21：38分快递展示被【仓库】签收，询问【客服】，【客服】以下班为由说第二日回复。2026年1月29日，【客服】没有任何主动消息，我这边询问之后，【客服】说当日查监控的人没有上班。 事已至此，我合理怀疑【申通】在单纯搪塞我。首先，他们的每一步进展只是口头的，包括我在投诉之前向他们要求赔偿，【客服】说会向公司说明，但是我要求给我一个上报的截图，并没有得到。快递在【仓库】被签收，怀疑是没有签收实物，只是处理掉了快递单号。 两个头壳先前已经开过两次大团，我加入这个第三团的时候，看到管理员说因为官方也在做这个bjd娃，估计后续没有新团，换言之为店家绝版头壳。闲鱼出的头壳二手，并且我想要的【九曲白鹭】黑山羊实色数量不多，目前看到其他人回收二手【白厄原发】的情况是200-300的收不到，500那个也收不到，400的收到一个。价格大概如此，但是这个无法保证就是我想要的那个规格。【万敌原发】目前没有看到有在出。 所以在等了三个月的原价100+100+343.18=543.18物品的基础上，绝版头壳后续一年半载收不到且收到的不一定是我想要规格，我提出800到1000的赔偿，目前【申通】回复明天给答复。
投诉进度
