角色插画退课被收高额手续费

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解释

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结 一、机构资质违规，办学行为不合法 该公司经营范围仅为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，却实际提供系统性直播授课、作业批改等标准教育培训服务，涉嫌无证办学、超范围经营，违反《民办教育促进法》第六十四条“擅自举办民办教育机构需停止办学、退还费用并罚款”的规定，这是核心违规点，且多起投诉均佐证此问题。 二、合同条款显失公*，属“霸王条款” 1. 退费规则苛刻：合同要求退课需扣除500元*台管理费、总学费10%违约金，还将“已直播课时”直接认定为“学员已学课时”（即便学员未观看），完全忽略学员实际学*情况，违反《消费者权益保护法》第二十六条“格式条款不得加重消费者责任”的规定。 2. 权利义务不对等：合同中仅明确学员违约需支付违约金，未约定机构违约（如课程质量差、未提供承诺服务）的赔偿责任；且赋予机构单方修改协议的权利（仅需*台公布），排除学员协商权，不符合公*原则。 3. 与合规模板差距大：对比北京市营利性文化艺术类培训合同模板（需明示师资、提供7日无条件退课权、按“实际已消耗课时”退费），该公司合同未保障学员基本知情权与退费权，条款设计明显偏向自身。 三、宣传与实际不符，存在诱导消费 1. 虚假承诺：销售人员以“学完可接单赚钱（月入千元、一张稿100元）”“高薪兼职抵学费”为噱头诱导报名，实际课程内容基础、质量敷衍，且未兑现接单承诺，违反《广告法》第四条“不得含有虚假或引人误解的内容”及《消费者权益保护法》第二十条“需真实、全面告知商品/服务信息”的规定。 2. 隐瞒关键信息：推销时未告知分期贷款合作方（如“信丫丫”*台）的合规性、退课需承担高额费用等关键风险，诱导学员办理12期分期，属于“故意隐瞒重要事实