京东强制寄回故障打印机拒提供检测报告

网友保保_NRZbw6EY 2026-01-29

已完结

打印机有问题，多次清洗喷头和校准后测试页仍有漏印，有黑条白条明显，售后签收2小时后就要强制寄回，说打印机没有问题但是拒绝提供检测报告（已录音），客服态度强硬，投诉京东对有问题的商品强买强卖。京东订单号3389271013335110

投诉进度

用户申请完结

2026-01-30 11:44:34

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 19:24:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 19:24:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 19:12:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

1130.5元

投诉编号：

100462501

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